Har du spørsmål før kaoset starter?
Her finner du raske svar om spøkebrev, alternativer, levering, retur, anonyme avsendere, personlige meldinger og alt annet som bidrar til at spøken din kommer frem akkurat som planlagt.
Beställningsfrågor
Vanliga frågor om kassan, betalningar och ändringar av beställningar.
Ja, hvis bestillingen ikke allerede er pakket eller sendt. Ta kontakt med kundestøtte så snart som mulig og oppgi bestillingsnummeret ditt.
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen og kan inkludere kortbetaling, lokale betalingsalternativer og andre metoder som støttes av Shopify.
Ja, du vil motta en ordrebekreftelse via e-post når kjøpet er fullført.
Frakt & leverans
Svar om hanteringstid, leverans och paketering.
Leveringstiden avhenger av valgt fraktmetode og destinasjon. Tilgjengelige alternativer vises i kassen.
Ja, det kan du gjøre. Velg alternativet for å sende til noen andre, og fyll inn mottakerens opplysninger før du legger produktet i handlekurven.
Bare hvis du velger å inkludere avsenderopplysninger. Hvis du velger anonymt alternativ, vil anonym tjeneste bli lagt til i bestillingen din.
Returer & återbetalningar
Tydlig returinformation för roliga produkter och presentköp.
Ubrukte produkter kan være kvalifisert for retur i henhold til våre retningslinjer for retur. Personaliserte eller allerede sendte produkter kan være ekskludert.
Kontakt kundestøtte med bestillingsnummeret ditt og tydelige bilder av det skadde produktet eller emballasjen, så hjelper vi deg raskt.
Når refusjonen er godkjent, returneres pengene til den opprinnelige betalingsmåten. Hvor lang tid det tar, avhenger av banken eller betalingsleverandøren din.
Prankbrev, roliga presenter & produktdetaljer
Tydlig produktinformation utan att tappa butikens roliga ton.
Hver brosjyre inneholder det formatet eller produktet som vises på produktsiden. Eventuelt ekstrautstyr legges til separat i bestillingen.
Ja, det kan du. Hvis det finnes tilgjengelige alternativer for produktet, kan du velge dem før du legger kupongen i handlekurven.
Ja, det kan du. Hvis alternativet for personlige meldinger er tilgjengelig, kan du aktivere det, skrive teksten din og legge til meldingstjenesten i bestillingen.
Kundsupport
Korta och trygga svar som hjälper kunder att känna sig säkra.
Bruk kontaktsiden eller supportadressen som vises på nettstedet. Skriv inn bestillingsnummeret hvis spørsmålet gjelder en eksisterende bestilling.
Ja, vær så snill, gjør det. Fortell oss hva anledningen er, hvem gaven er til og hvor vågal den skal være, så kan vi foreslå et godt alternativ.
Oppgi bestillingsnummer, e-postadresse, produktnavn og en kort beskrivelse av hva du trenger hjelp med.
Finner du fortsatt ikke svaret?
Ta det helt med ro. Hvis du er usikker på en bestilling, levering, et reklamebrev, et alternativ eller en gaveidé, hjelper vi deg gjerne med å velge riktig neste skritt.
Livechatt
Få snabb hjälp med produktfrågor, leveransval eller prankupplägg innan du beställer.
E-postsupport
Passar bäst för orderfrågor, leveransproblem, returärenden eller sådant som kräver lite mer detaljer.
Presenthjälp
Osäker på vad du ska skicka? Vi hjälper dig att välja rätt prankbrev, tillval eller rolig present.
Snabb frakt
Snabb hantering för födelsedagar, festplaner och sista minuten-pranks.
Säker kassa
En trygg och smidig köpupplevelse från produktval till betalning.
Presentklara val
Roliga produkter som fortfarande känns utvalda, genomtänkta och värda att ge bort.
Hjälpsam support
Behöver du hjälp att välja rätt prank? Vi hjälper dig gärna.